ご利用ガイド

やまだ屋オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

配送方法やお支払方法、お熨斗などについてご案内いたします。

ご注文について

オンラインショップでのご注文

会員、非会員にかかわらずお買い物いただけます。

会員登録しないで購入される場合は、商品をカートに入れた後、そのまま購入画面へとお進み下さい。

既に会員登録されている方は、ログイン後、購入画面へとお進み下さい。

※会員登録いただくとポイントサービスがご利用いただけます。

※注文完了後に自動配信される確認メールが届かない場合は、「メールの受信について」をご覧ください。

お電話でのご注文

お電話によるご注文もお受けしております。下記1~5についてお知らせください。

フリーダイヤル:0120-44-0010

  • お客様のお名前
  • お客様の郵便番号・ご住所
  • お客様のお電話番号
  • 商品名と数量
  • 商品のお届け先

お電話にて、送料を含めたお支払い総合計金額をお知らせします。

お支払いにつきましては、下記の「お支払いについて」をご確認ください。

お支払いについて

消費税は商品金額に含まれております。

お支払い方法

代金引換

商品が届いた時に、配達係員に商品代金と送料、代引手数料をお支払いください。

※代金引換手数料として、320円を申し受けます。

※1配送先につき、ご購入金額が3,000円(税込)以上で代金引換手数料無料となります。

銀行振込・郵便振替 ※ご入金確認後のキャンセルはできません

お支払い方法に銀行振込または郵便振替をご希望の方は、ご注文時にお知らせする口座番号へご入金ください。

代金のご入金確認後の発送となります。

※入金に伴う手数料はお客様負担となります。

※当方から振込用紙をお送りすることはありません。

※ご注文後、10日を過ぎても入金の確認が出来なかった場合、ご注文を無効とさせていただきます。

クレジット決済

ベリトランス決済代行サービスを使用します。

お支払いは、1回払いのみご利用いただけます。

配送・送料について

配送について

配送日・配送時間帯のご希望は、購入フォームでご指定いただくことが可能です。

配送日はご注文日の5日後以降の日付をお選びください。

海外へのお届けはいたしておりません。

郵便番号、お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。

万が一、ご希望に添えない場合はメール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

※北海道、沖縄、東北の一部地域、離島は6日後以降となります。

※製造日が限定されている商品については、上記の通りではありません。

製造日が限定されている商品

  1. コーティングチョコもみじ
  2. 黒もみじ
  3. 白もみじ
  4. 赤もみじ
  5. レモンもみじ
  6. みかんもみじ
  7. 紅芋もみじ
  8. 藻塩もみじ
  9. 聖乃志久礼
  10. VICTORY饅頭
  11. 英雄清盛
  12. 老松
  13. 宮島御笠
  14. 富久者有智
  15. HIROSHIMA檸檬羹
  16. 宮島アントチーズ
  17. 宮島アーモンドチュイール Misen
  18. 宮島香すていら
  19. 高舞台ハーフサイズ
  20. 秀でる山ハーフサイズ
  21. 駒の峰ハーフサイズ
  22. ギフトセット(1段)
  23. ギフトセット(2段)
  24. ギフトセット(3段)

送料について

送料は商品代金とは別に申し受けます。

1配送先につき、7,000円以上お買い上げいただくと、送料は無料となります。

1配送先につき、ご購入金額が7,000円未満の場合の送料は以下の通りです。

北海道 東北
北海道 青森県 岩手県 宮城県
秋田県 山形県 福島県
1,800 1,100
関東・信越
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県
東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県
900
北陸・中部
富山県 石川県 福井県 三重県
岐阜県 静岡県 愛知県  
800
関西
滋賀県 京都府 大阪府
兵庫県 奈良県 和歌山県
700
中国 四国
鳥取県 島根県 広島県 徳島県 香川県
岡山県 山口県 愛媛県 高知県
600 500 800
九州 沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 沖縄県
大分県 宮崎県 鹿児島県  
700 1,700

クール便について

クール便配送商品は、上記送料とは別に、1配送先につきクール便加算料220円が必要です。

クール便配送商品は、その他の商品とは別配送となりますので、クール便配送商品のみのご購入が1配送先につき7,000円以上の場合について、送料を無料とさせていただきます。(その場合もクール便加算料220円は掛かります

熨斗について

熨斗の種類

ご注文いただいた商品には熨斗をお掛けすることができます。

「熨斗の希望」項目で、「熨斗の種類」をご選択いただけますが、選択肢にないものに関しましては、「熨斗の種類」で「上記以外(自由指定)」を選択後、「熨斗の自由指定」欄にご指示ください。

また、名入れ、内熨斗・外熨斗にも対応しております。

熨斗の種類について

やまだ屋では、以下の熨斗をご用意しております。用途に合わせて熨斗の種類と表書きをお選びください。

紅白結びきり5本
紅白結びきり5本
用途病気や災害など二度とあってほしくない出来事に。
表書き快気祝
紅白結びきり10本
紅白結びきり10本
用途婚礼関係の祝事に。結婚祝いをいただいた方へのお礼・お返しに。仲人様へのお礼に。
表書き御祝、婚礼御祝、内祝、寿、御礼
紅白結び切り
紅白結び切り
用途病気や災害など二度とあってほしくない出来事のお見舞いに。
表書き御礼、快気祝、御見舞
紅白蝶結び
紅白蝶結び
用途一般的なお祝い、季節の贈り物・お祝い事などに。お祝いをいただいた方へのお礼に。
表書き御中元、暑中御見舞、残暑御見舞、御歳暮、寒中御見舞、御年賀、御年始、御祝、御安産御祝、御出産御祝、御礼、ご挨拶、新築御祝、祝御新築、開店御祝、祝御開店、内祝、粗品
黄白水引
黄白水引
用途弔事などに。
表書き御供・御仏前、御供・御霊前、志・偲草
仏熨斗
仏熨斗
用途葬儀(お悔やみ)、法要(供養)、お返しに。
※「黒白結び切り」の水引は近畿地方で使われません。
表書き御供、御仏前、御霊前、志、粗供養

内熨斗・外熨斗について

包装する前に掛ける方法を「内熨斗」、包装した上から掛けるの方法を「外熨斗」と言います。

内熨斗・外熨斗の使い分けには決まりはなく、どちらが正しい、ということはありません。用途、持ち運びの経路、好み、地域性などで使い分けます。

やまだ屋では、特にご指定が無い場合は外熨斗でお送りさせていただいております。

内熨斗

お渡しする時には表書き(贈答品の目的)が見えないので、内祝いに用いたり、宅配便で贈答品を贈る際に、配送途中でのし紙が傷つかないようにという配慮から選ばれます。

外熨斗

外熨斗は、包装紙の上からのしをかけるので、お渡しする方にどのような目的で贈ったかのかがすぐに伝わるため、結婚・出産祝いなどに多く用いられます。


なお、以下の商品については、包装紙が無いため、外熨斗のみの対応となっております。

外熨斗のみ対応可能な商品
  1. もみじ饅頭(こしあん・紅白もみじ)2個入り
  2. もみじ饅頭(こしあん・粒あん・クリーム・チョコもみじ・コーティングチョコもみじ・チーズクリーム・抹茶もみじ・もみじファミリー)5個入り
  3. 缶もみじ
  4. 桐葉菓3個入り
  5. VICTORY饅頭
  6. 紅まんさく12枚入り
  7. 杓子せんべい8枚入り
  8. 杓子せんべい20枚入り
  9. HIROSHIMA檸檬羹
  10. 宮島アーモンドチュイール Misen
  11. 宮島香すていら
  12. RAKUらくセット
  13. RAKUおためしセット
  14. ギフトセット(1段)
  15. ギフトセット(2段)
  16. ギフトセット(3段)

※紅白もみじには特別熨斗がご指定いただけます。

※缶もみじ・紅まんさく12枚入り・杓子せんべい20枚入りは箱が赤い色の為、仏事用には向きません

お届け日について

お届け日をご指定いただいた場合

お客様のご指定日にお届けいたします。

ご指定の日にお届けできない場合は、メールまたはお電話にてお知らせいたします。

お届け日のご指定がない場合

基本的に、ご注文後の1週間以内にお届けいたしますが、 お中元・お歳暮などご注文が混雑する時期はお届け日数をいただく場合がございます。

※お支払い方法に銀行振込を選択された場合は、ご入金確認後、1週間以内のお届けとなります。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセル

商品発送後、お客様のご都合での商品変更、返品、交換は申し受けかねます。

ただし、商品の不良、配送中の破損、注文商品と異なる商品が納品された場合送料は、弊社負担にて良品と交換いたします。これらについては商品到着後、3日以内にメールまたは、電話にて弊社までご連絡ください。

会員登録について

ID・パスワードを忘れた場合

ログイン画面にて、「ログイン情報をお忘れですか?」をクリック後、登録メールアドレスを入力し、パスワードの再発行を行ってください。

※パスワードの再発行画面にて、未登録のメールアドレスを誤って送信された場合も、個人情報保護のため、結果の表示は統一しております。(メールアドレスの存在確認防止の為)

ポイントについて

会員登録いただくと、オンラインショップでのお買上金額(税込)の1%がポイントとして貯まります。

※必ずMyページよりログインしてから、ご購入ください。未ログイン状態での購入についてはポイント付与対象外となります。

※ポイントは商品単価に対して1%付与しております。

ポイントのご利用について

貯まったポイントは、1ポイント1円としてオンラインショップでのお買物にご利用いただけます。

ポイントをご利用いただくには、インターネット上での簡単な会員情報登録(無料)が必要です。

会員登録を行うと、お客様専用の「Myページ」が作成されます。「Myページ」では、獲得ポイントの確認や、購入した商品の履歴などが確認ができます。

※ポイントはオンラインショップ限定のサービスです。

クーポンについて

やまだ屋オンラインショップでのお買い物が割引になる会員サービスです。

ご注文時にクーポンコードを入力しご利用ください。

※クーポンのご利用条件を満たさない場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。

※クーポンのご利用条件は、クーポンにより異なります。

※クーポンをご利用してご注文された商品が返品、またはキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。また、現金との引き換えはできません。

メールの受信について

メールが受信できない場合

やまだ屋では、主に以下のタイミングで、メールを送信しております。

  1. ご注文完了時
  2. 発送手続き完了時
  3. 会員登録完了時
  4. メルマガ配信時(ご希望いただいた会員の方のみ)
  5. メールによるお問い合わせ送信時

やまだ屋からお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

1.メールアドレスの誤入力

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスの入力内容にお間違いがないかご確認ください。

2.メールソフト・フリーメールの設定

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定によっては、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メール等に移行される場合がございます。ご利用環境の設定をご確認ください。

フリーのメールサービスをご利用の場合は、各社の仕様をご確認ください。

3.ドメイン指定受信の設定(携帯電話・スマートフォン)

迷惑メールの対策等でドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。

momijiーyamadaya.co.jpを受信できるよう設定を変更してください。

※ドメイン指定の解除方法について詳しくは、各社の案内に従ってください。

上記1~3のいずれにも該当しない場合は、ご注文・ご登録等が完了していない可能性があります。お手数ですが、電話(0120-44-0010)にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

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