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【お荷物の遅延について】

「平成30年7月豪雨」により被災された方々に、謹んでお見舞い申し上げます。


豪雨の影響により、一部の地域で配達の遅延・荷受け停止が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況につきましてはヤマト運輸の「お荷物のお届け遅延状況について」をご覧ください。


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よくあるご質問

お客さまから寄せられたご質問にお答えしております。
※質問をクリックしていただくと回答をご覧いただけます。

商品はいつごろ届きますか?
最短でご注文日の5日後のお届けとなります。
商品・お届け先によってはお届けが遅くなる場合があります。
届く日にちを指定したいのですが…
お届け日の指定をご注文日の5日後以降の日付から受け付けております。
  • ※北海道、沖縄、東北の一部地域、離島は6日後以降となります。
  • ※製造日が限定されている商品については、上記の通りではありません。
  • ※特にお急ぎの方はご相談ください。
  • ※地域によってはご指定が不可能な場合もございます。
商品はどのくらいの日持ちですか?
  • もみじ饅頭(こしあん) :製造翌日から30日
  • チーズクリームもみじ  :製造翌日より7日
  • その他のもみじ饅頭   :製造翌日より20日
  • 桐葉菓         :製造翌日から14日
詳しくはそれぞれの商品ページにてご確認ください。
会員登録しないと注文できませんか?
いいえ、会員登録されなくてもゲストでご注文いただけます。
  • ※会員登録をされるとお買い物金額に応じて、次回のお買い物にご利用いただけるポイントがたまりますので、ご登録をお勧めします。
会員登録すると何かいいことがありますか?
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お届け時のクレジットカード払いができますか?
申し訳ございません。弊社の代金引き換え払いは現金のみでございます。
送料はいくらですか?
地域によって異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
  • ※1か所につき7,000円以上ご購入の場合は送料無料とさせていただきます。
送料以外にお金がかかりますか?
お支払方法で「代金引換」を選択された場合は、代引き手数料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
「銀行振込」にしたいけど、どこへ振り込めばいいですか?
ご注文時に自動送信される「自動送信メール」、および弊社が内容確認後にお送りする「受注確認メール」にてご確認ください。
  • ※振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ※入金確認後の商品発送とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。